FAQs
- 退貨運費：除非因商品質量問題或寄錯商品，否則所有退貨運費由顧客自行承擔。
- 退貨期限：自收到商品日起 15 日內，可提出退貨申請。
- 退貨條件：退回商品及隨附贈品必須保持原始狀態：未使用、未清洗。
- 不可退貨商品：基於衛生、安全及品質考量，已穿戴、清洗或使用過的商品，以及任何訂製或個人化產品，恕無法退貨或退款。
- 運費說明：運費不可退還。
- 退款將在收到退回商品並檢查後發放。請預留3–5 個工作天以完成處理。
- 退款將退回原支付方式，收到商品後5 個工作天內完成。
- 退款至JARDIN DES FONTAINES 禮品卡 將於1–2 個工作天內完成。
- 若退貨14 天後仍未收到退款，請立即聯絡info@jardindesfontaines.com。
- 請檢查垃圾郵件/垃圾箱，並將我們的郵件標註為「非垃圾郵件」。
- 衛生敏感及不可退貨商品： 基於衛生、安全及品質考量，已穿著、清洗或使用過的商品，以及任何訂製或個人化商品，不可退貨或退款。此外，產品頁明確標示「不可退貨」的商品亦不接受退貨或退款。
- 商品頁明確標示「不可退貨」之商品。
- 由於製作工藝及顯示器差異造成的線頭、原始邊緣、厚薄、觸感或顏色差異，均不屬於品質問題。
- 因款式、顏色或個人喜好變更而提出的退貨，亦不屬於品質問題。
- 使用、清洗、保養不當、自行修理、修改或其他人為因素造成的損壞，均不屬於品質問題。
- 購買前請參考我們的尺碼表，客服團隊僅能提供建議；因尺寸問題提出的退貨，不屬於品質問題。
- 由於同款商品設計或風格差異，同尺寸不同商品可能存在輕微差異，請以實際尺寸為準。
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- 請確保提供正確的送貨地址、聯絡電話及收件人姓名。
- 若訂單資訊錯誤，請立即聯絡info@jardindesfontaines.com
- 請電郵 info@jardindesfontaines.com，並提供 訂單編號 及退貨原因。
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- 訂單將於付款後1–3 個工作天內處理及出貨。
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