送貨服務

當您的訂單達到指定金額（折扣後計算），我們將提供 免費標準送貨服務。若未達免運門檻，則會根據地區收取固定運費。

稅項與關稅

進口關稅、增值稅及其他稅項，均由顧客全權承擔。上述費用不包含於產品價格或運費之內。

運費及送貨時間

處理時間

  • 所有訂單會在付款後 1–3 個工作天內 處理。
  • 訂單出貨後，您將收到包含追蹤號碼的電郵通知。
  • 送貨時間或會受清關、天氣或國際航班安排影響。

美國、加拿大

運送區域：
美國、加拿大。

運送資訊

1.免運費：
單筆消費滿USD 39 即享免費運送。

2. 標準運費：
未達免運門檻之訂單，將收取USD 9.9 的固定運費。

3. 運送時間：
預計送達時間為3–5 個工作天。

英國

運送區域：
英國。

運送資訊

1.免運費：
單筆消費滿USD 39 即享免費運送。

2. 標準運費：
未達免運門檻之訂單，將收取USD 9.9 的固定運費。

3. 運送時間：
預計送達時間為3–5 個工作天。

歐洲

運送區域：
意大利、法國、德國、比利時、荷蘭、盧森堡、西班牙。

標準運費

1. 運費計算單位：
所有貨件以 0.5 公斤 為一個計算單位。重量不足 0.5 公斤將以 0.5 公斤計算，最終運費以系統結算為準。

2. 首重收費：
首 0.5 公斤之運費為 USD 51.8。

3. 續重收費：
每增加 0.5 公斤，將額外收取 USD 8.4。

4. 運送時間：
預計運送時間為 13–15 個工作天。

澳洲、新西蘭

運送區域：
澳洲、新西蘭。

標準運費

1. 運費計算單位：
所有貨件以 0.5 公斤 為一個計算單位。重量不足 0.5 公斤將以 0.5 公斤計算，最終運費以系統結算為準。

2. 首重收費：
首 0.5 公斤之運費為 USD 38.6。

3. 續重收費：
每增加 0.5 公斤，將額外收取 USD 8.7。

4. 運送時間：
預計運送時間為 8–10 個工作天。

國際

運送區域：
保加利亞、捷克、丹麥、芬蘭、希臘、匈牙利、愛爾蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、克羅地亞、瑞典 、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛。

標準運費

1. 運費計算單位：
所有貨件以 0.5 公斤 為一個計算單位。重量不足 0.5 公斤將以 0.5 公斤計算，最終運費以系統結算為準。

2. 首重收費：
首 0.5 公斤之運費為 USD 58.6。

3. 續重收費：
每增加 0.5 公斤，將額外收取 USD 17.5。

4. 運送時間：
預計運送時間為 20–23 個工作天。

亞洲區1

運送區域：
香港、中國大陸、澳門、台灣。

運送資訊

1.免運費：
單筆消費滿 HKD 300 / USD 39 即享免費運送。

2. 標準運費：
未達免運門檻之訂單，將收取 HKD 40 / USD 5.2 的固定運費。

3. 運送時間：
預計送達時間為3–5 個工作天。

亞洲區2

運送區域：
韓國、新加坡、越南、馬來西亞。

標準運費

1. 運費計算單位：
所有貨件以 0.5 公斤 為一個計算單位。重量不足 0.5 公斤將以 0.5 公斤計算，最終運費以系統結算為準。

2. 首重收費：
首 0.5 公斤之運費為 USD 24.9。

3. 續重收費：
每增加 0.5 公斤，將額外收取 USD 4.5。

4. 運送時間：
預計運送時間為 6–8 個工作天。

亞洲區3

運送區域：
日本、泰國。

標準運費

1. 運費計算單位：
所有貨件以 0.5 公斤 為一個計算單位。重量不足 0.5 公斤將以 0.5 公斤計算，最終運費以系統結算為準。

2. 首重收費：
首 0.5 公斤之運費為 USD 29.6。

3. 續重收費：
每增加 0.5 公斤，將額外收取 USD 6.5。

4. 運送時間：
預計運送時間為 7–10 個工作天。

派送失敗及限制

派送失敗

若因顧客疏忽導致送貨失敗，本店將不負責任，包括但不限於：

  • 提供錯誤送貨地址
  • 收件人姓名或電話號碼有誤
  • 拒收貨件

此類情況下恕不提供退款。

限制

部分地址（例如缺少街道或大廈號碼）可能無法派送。

由於物流限制，我們無法送貨至某些地區或國家，包括但不限於：

  • 歐洲及中東地區
    阿爾巴尼亞、阿蘭群島、塞浦路斯、愛沙尼亞、法羅群島、直布羅陀、格恩西島、伊拉克、澤西島、約旦、科索沃、黎巴嫩、列支敦士登、摩納哥、蒙特塞拉特、聖馬力諾、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、斯瓦爾巴群島、烏克蘭

  • 美洲及加勒比地區
    安圭拉、阿根廷、阿魯巴、百慕達、玻利維亞、英屬維爾京群島、開曼群島、哥倫比亞、哥斯大黎加、庫拉索、厄瓜多、福克蘭群島、法屬圭亞那、格瑞那達、瓜地馬拉、宏都拉斯、牙買加、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、特立尼達和多巴哥、烏拉圭、委內瑞拉

  • 非洲地區
    阿爾及利亞、安哥拉、貝南、波札那、布吉納法索、蒲隆地、喀麥隆、中非共和國、查德、埃及、加彭、甘比亞、迦納、幾內亞、肯亞、賴比瑞亞、利比亞、馬達加斯加、馬拉威、馬利、茅利塔尼亞、模里西斯、摩洛哥、莫三比克、納米比亞、尼日、奈及利亞、留尼旺、塞內加爾、塞席爾、索馬利亞、南非、蘇丹、坦尚尼亞、多哥、突尼西亞、烏干達、尚比亞、辛巴威

  • 亞太及印度洋地區
    阿富汗、亞森欣島、孟加拉、柬埔寨、聖誕島、科科斯群島、斐濟、印度、印尼、哈薩克、吉里巴斯、寮國、馬爾地夫、蒙古、緬甸、尼泊爾、新喀里多尼亞、諾福克島、巴基斯坦、巴布亞紐幾內亞、菲律賓、皮特肯群島、斯里蘭卡、泰國、托克勞、東加、萬那杜、瓦利斯和富圖納群島

  • 法屬海外領地及特殊行政區
    法屬玻里尼西亞、法屬南部領地、馬約特島、聖巴瑟米、聖皮埃與密克隆群島、瓦努阿圖

FAQs

我們深知等待心愛的物件是一種悸動。

不同地區的運送時間略有差異：一般約為 3–5 個工作天；部分地區則可能需要 6–10 天，或 13–23 天 不等。

實際到貨時間會因清關、物流安排、天氣及節假日而有所浮動。

感謝您的耐心等待——美好值得多一點時間抵達。

需要。所有進口稅、關稅及增值稅由買方承擔。

不是。我們有部分限制寄送的國家／地區，詳情請參考限制名單。

若因顧客提供錯誤地址、聯絡方式或拒收而導致派送失敗，恕不退款。

請盡快聯絡我們 info@jardindesfontaines.com，我們一般會於 1–3 個工作天內回覆。

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